bol.de und buch.de versenden keine lieferbaren Artikel mehr?
Friday, August 22nd, 2008Nachdem ich mittlerweile Bücher, die ich online bestelle, meist über Amazon oder direkt beim Verlag bestelle, wollte ich mal wieder die Konkurrenz testen. Da die Konkurrenz ja zusehend kleiner geworden ist, also habe ich mich mal für buch.de bzw. deren Ableger bol.de entschieden. Gesagt, getan. Ich wollte gerne die kleine Lernbox vom AOL Verlag haben. Laut bol.de ist diese auch lieferbar:
Ich habe also zwei dieser Lernboxen in den Warenkorb gelegt, mich extra bei bol.de angemeldet und den Verkaufsprozess durchgezogen. Anstatt einer Lieferung kam aber nur eine Mail einen Tag später, dass die Lernbox nicht mehr lieferbar sei und die Bestellung damit abgeschlossen.
Nachdem die Lernbox auf der Webseite immer noch als lieferbar angegeben war, habe ich gleich wieder probiert, diese zu bestellen. Auch nach vier Versuchen immer noch das gleiche Resultat: Artikel soll lieferbar sein, aber einen Tag nach der Bestellung kommt die Nachricht, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Da frage ich mich, warum die das nicht gleich auf die Webseite schreiben…
Nichtsdestotrotz habe ich einige Tage später ein anderes Buch bei buch.de bestellen wollen. Buch.de ist die Mutterfirma von bol.de. Gleiches Spiel wie bei der Lernbox: Buch ist laut Webseite lieferbar: “Versandfertig ab sofort”, aber ein Tag später kommt die Nachricht, dass das Buch nicht mehr lieferbar sei und deshalb aus dem Auftrag entfernt wurde.
Jetzt frage ich mich: Wofür gibt buch.de bzw. bol.de überhaupt an, ob ein Buch lieferbar ist, wenn sie es eh nicht ausliefern können? Für mich ist der Laden daher gestorben, denn wenn ich ein lieferbares Buch bei Amazon bestelle, ist es meist am nächsten oder spätesten am übernächsten Tag da. Bei buch.de und bol.de hingegen muss ich erstmal einen Tag warten, ob das Buch überhaupt lieferbar ist…

